S5閃屏維修經(jīng)歷
11月下旬，手機(jī)出現(xiàn)最低亮度下閃爍。聯(lián)系客服，客服表示這是軟件與系統(tǒng)不兼容，建議卸載近期安裝軟件。照做后，問(wèn)題依舊。在此期間，上網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn)，大量用戶出現(xiàn)同樣問(wèn)題，且出現(xiàn)時(shí)間均為購(gòu)機(jī)一年，保修期剛過(guò)。
11月底，再次聯(lián)系客服，客服建議我前往當(dāng)?shù)鼐S修點(diǎn)處理。在維修點(diǎn)，維修人員提出兩個(gè)方案：1.不用最低亮度就好了。2.維修人員認(rèn)為是因?yàn)槲业南到y(tǒng)非正版而導(dǎo)致這一問(wèn)題，故需要刷入他提供的系統(tǒng)，且刷機(jī)要收費(fèi)。我表示我的系統(tǒng)是使用smart switch更新的，他依然堅(jiān)持我的系統(tǒng)不是正版。
12月初，再次聯(lián)系客服，客服表示為我聯(lián)系一家維修點(diǎn)免費(fèi)檢測(cè)問(wèn)題解決方案在檢測(cè)后再做協(xié)商。
12.12客服提供維修點(diǎn)地址，我再次詢問(wèn)檢測(cè)后的處理方案，客服表示將堅(jiān)決支持三包政策，絕不為過(guò)保手機(jī)承擔(dān)任何維修費(fèi)用。我表示這個(gè)問(wèn)題是一個(gè)廣泛?jiǎn)栴}，有大量用戶出現(xiàn)同樣問(wèn)題，這應(yīng)該是三星的質(zhì)量問(wèn)題，該客服人員拒不承認(rèn)，只是重復(fù)堅(jiān)稱依據(jù)三包政策提供服務(wù)。
至此，問(wèn)題沒(méi)有得到任何解決。在我看來(lái)，當(dāng)初購(gòu)買S5這樣一個(gè)失敗的旗艦產(chǎn)品，根本不是出于對(duì)產(chǎn)品的喜愛(ài)，僅僅是出于對(duì)于三星的信賴。然而卻出現(xiàn)了過(guò)保后大量質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生以及拒不承認(rèn)的現(xiàn)象，實(shí)在是讓用戶對(duì)于這個(gè)品牌失望透頂。
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